3. ZONA DE USUARIO

3. ZONA DE USUARIO

La zona de usuario es un espacio privado y unipersonal al que tienen acceso los clientes para gestionar sus productos y servicios; estará compuesta de los siguientes elementos:

• Datos personales y posibilidad de modificarlos.
• Datos de envío y facturación.
• Registro de transacciones, histórico y situación de cada pedido.
• Posibilidad de imprimir pedidos, facturas y albaranes.
• Opción de cumplimiento de normativas legales.

4. OFERTAS Y PROMOCIONES

Prácticamente todos los comercios on-line desarrollan acciones de promoción ofertando algunos productos y aplicando descuentos especiales.

La información acerca de estas promociones y ofertas debe ser clara, de forma que incluya el precio de la oferta y el precio rebajado.

• Ventas especiales
• Clientes VIP
• Regalar bonos
• Agrupar productos
• Alternativas
• Certificados, tarjetas, cupones
• Joint ventures

5. EL CARRITO DE LA COMPRA ON.LINE

La cesta o carrito de la compra es un elemento indispensable en la tienda on-line. Este elemento debe ofrecer la posibilidad de añadir, eliminar o modificar los productos que durante la navegación el cliente ha ido seleccionando e incorporando.

Es aconsejable que permanezca casi siempre visible en todas las páginas de la tienda on-line, así el cliente no pierde de vista en ningún momento el contenido de su compra y puede seguir añadiendo productos.
Una aplicación de carrito de compra debe tener las siguientes características:

• Diseño de calidad.
• Estar colocado en un lugar.
• El proceso de compra no debe ser demasiado largo.
• El cliente debe tener la posibilidad de valorar una compra sin necesidad de registrarte previamente.
• No se debe esconder el precio real del producto.
• El registro no debe ser lento.
• El carrito debe ir acompañado de un botón de Ayuda.