TEMA 2 CATÁLOGO ON-LINE
El catálogo de productos y servicios,es un muestra de los productos o servicios que proporciona al cliente una descripción completa de uno de ellos.
Consejos para crear catálogo on-line:
- Conviene no sobrecargar las páginas principales con demasiada información.
- Para facilitar la navegación a los usuarios, los productos de la tienda se deben organizar de forma estructurada, para ello el menú debe estar dividido en categorías principales que contengan, a su vez, subcategorías.
- Hay que cuidar el catálpgo al máximo, no se trata solo de mantenerlo al dia con las últimas novedades y tener suficiente stock, sino de intentar que los clientes encuentren su producto fácilmente.
- Los catálogos deben estar optimizados para buscadores de tal forma que los productos o servicios sean fácilmente localizados en la web.
1.1 FICHA DEL PRODUCTO
La ficha del producto detalla todas sus características y ofrece al cliente un conocimiento preciso sobre aquello que piensa adquirir: especificaciones técnicas, peso,medidas,materiales o componentes.
1.2 ESTRUCTURACIÓN
Es una parte fundamental de la estrategia del catálogo que tiene que ver no solo con la necesidad de los clientes sobre ciertos productos, sino también con la manera en que esperan encontrarlos.
La técnica de estructuración de contenidos llamada cardsorting se basa en la observación de cómo los usuarios agrupan y asocian entre si un número predeterminado de tarjetas etiquetadas con las diferentes categorías temáticas del sitio web. Así, partiendo del comportamiento de los propios usuarios, se puede organizar y clasificar la información de un sitio web.
Puede ser de dos tipos:
La ficha del producto detalla todas sus características y ofrece al cliente un conocimiento preciso sobre aquello que piensa adquirir: especificaciones técnicas, peso,medidas,materiales o componentes.
1.2 ESTRUCTURACIÓN
Es una parte fundamental de la estrategia del catálogo que tiene que ver no solo con la necesidad de los clientes sobre ciertos productos, sino también con la manera en que esperan encontrarlos.
La técnica de estructuración de contenidos llamada cardsorting se basa en la observación de cómo los usuarios agrupan y asocian entre si un número predeterminado de tarjetas etiquetadas con las diferentes categorías temáticas del sitio web. Así, partiendo del comportamiento de los propios usuarios, se puede organizar y clasificar la información de un sitio web.
Puede ser de dos tipos:
- Abierto: cuando el usuario agrupa las categorías libremente en el número de conjuntos que crea necesario, poniendo nombre a cada conjunto creado.
- Cerrado: cuando los conjuntos están predefinidos y etiquetados y el usuario solo debe colocar cada categoría en el grupo que crea que le corresponde.
1.3 CARACTERÍSTICAS DE UN CATÁLOGO ON-LINE
- Posibilidad de disponer los artículos en categorías y subcategorías.
- Posibilidad de incluir un ranking de los productos más visitados, más vendidos, etc.
- Posibilidad de filtrar los resultados mediante determinados criterios(precios, categorías, colores, etc.).
- Posibilidad de asignar diversas reglas de precios por producto y/o cliente, descuentos por volumen, rappels de compra y promociones.
- Permitir aplicar a cada articulo diferentes precios en función del número de unidades y lotes de productos.
- Atributos de producto personalizables por categorías(materiales,colores,tallas, etc).
- Ordenación de las listas por criterios definidos por el cliente.
- Sección de promociones: novedades, artículos destacados y ofertas.
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